Service

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า / การซ่อมสินค้า / การเครมสินค้า

 

1. เงื่อนไขการประกันสินค้า

   เครื่องที่อยู่ในเงื่อนไข ไม่เสียค่าใช้จ่าย ได้แก่

   1.1. เครื่องที่อยู่ในประกัน 1 ปี

   1.2. เครื่องที่พบปัญหาที่เกิดจากระบบ Software จากโรงงาน

   1.3. เครื่องติดรหัสล็อค เครื่องรวน จอขาว หน้าจอเป็นเส้น ทัชสกรีนไม่ตรง สีจอไม่ปกติ เครื่องติดๆดับๆโดยไม่ได้เกิดขึ้นจากการใช้งานผิดวิธี และเครื่องไม่มีการตกหล่น โดนน้ำหรือมี             ความชื่น เป็นต้น

   1.4. อาจมีอาการอื่นๆ นอกเหนือจากที่กล่าวมา ก็พิจารณาเป็นกรณีไป

 

2. เงื่อนไขอยู่นอกประกัน

   2.1. เครื่องที่เกิดจากการกระทำของลูกค้า เช่น เครื่องตกหล่น เครื่องโดนกระแทก เครื่องโดนน้ำ หน้าจอแตก ทัชสกรีนแตก อะไหล่แตกหักเสียหายผิดรูปจากเดิม

   2.2. เครื่องที่อยู่นอกเหนือจากระยะเวลาประกัน

   2.3. ในการซ่อมเครื่องที่หมดประกันทางบริษัทจะเก็บค่าบริการ และค่าอะไหล่เพิ่มเติม

 

3. ขั้นตอนการส่งสินค้าซ่อม / เคลม
   สินค้าทุกชิ้นต้องมีเอกสารใบรับเครื่องแนบมาทุกครั้ง (แบบฟอร์มใบรับเครื่อง) โดยลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน ลูกค้าสามารถปริ้น (แบบฟอร์มใบไปรษณีย์ตอบรับ) แปะหน้ากล่องสินค้าแล้วนำสินค้าไปส่งได้ที่ทำการไปรษณีย์ไทยทุกสาขาทั่วประเทศ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

 

4. ขั้นตอนการตรวจเช็คสภาพและประเมิน
   4.1. ทำการตรวจเช็คว่าเครื่องยังอยู่ในประกัน หรือไม่
   4.2. เช็คสภาพเครื่องที่ส่งเข้ามาว่ามีรอยตำหนิตรงที่ไหนบ้าง เช่น เป็นรอยแตก มีรอยขีดข่วนมากน้อยเพียงใด ใส่อาการตามที่ลูกค้าแจ้งแล้วส่งต่อให้ช่างเช็คภายในเครื่อง
   4.3. หากเกิดอาการนอกเหนือจากที่ลูกค้าแจ้งให้โทรแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับตัวเครื่องว่ามีอะไรเสีย และจะต้องเปลี่ยนแล้วมีค่าใช้จ่ายให้ลูกค้ารับทราบ ก่อนทำการซ่อมเครื่องทุกครั้งเพื่อให้เข้าใจ           ตรงกัน
   4.4. ทำการตรวจเช็คเครื่องให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบให้ลูกค้าว่าใช้งานได้จริง

 

5. ระยะเวลาในการดำเนินการซ่อม / เคลมสินค้า
   5.1. ระยะในการดำเนินการภายใน 14 วัน โดยนับจากวันที่ทางบริษัท ได้รับเครื่องจนถึงวันส่งเครื่องคืนออกจากบริษัท
   5.2. ในกรณีเครื่องรออะไหล่ทางบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ
   5.3. ค่าบริการการซ่อมนอกประกันค่าบริการ คือ 150 บาท / กรณี

 

6. วิธีการชำระเงินในกรณีซ่อม
   โอนเงินเข้าบัญชี คุณแดนไตร ณ ถลาง
     ธนาคารกสิกรไทย ประเภทออมทรัพย์ เลขที่บัญชี 759-2-15616-9

7. วิธีการแจ้งการชำระ
   ส่งหลักฐานการโอนเงินแจ้งกลับเข้าได้ที่
      Line ID      : @desthailand
      Facebook  : desthailand

         

 

Visitors: 6,347